Принципы обслуживания

  • На первой и единственной линии технической поддержки у нас работают высококвалифицированные инженеры, которые грамотно и оперативно решают Ваши задачи. Сотрудники постоянно проходят внешние и внутренне обучение.
  • Строго отслеживаем время реакции на обращения и своевременно информируем о сроках решения задач.
  • Уделяем особенное внимание мотивации сотрудников. Персонально поощряем ответственность, инициативность и оперативность!
  • Следим за удовлетворенностью клиента. Для этого оценивается исполнение каждого тикета, а раз в пол года оценивается NPS — индекс потребительской лояльности каждого заказчика нашей компании.
SLA по технической поддержке
Авария

Продолжительность
устранения

Не более 8 часов

Периодичность
информирования

1 раз в час
(круглосуточно)

Время проведения работ
(время Московское)

Круглосуточно

Предаварийное состояние

Продолжительность
устранения

Не более 12 часов

Периодичность
информирования

1 раз в 8 часов
(ежедневно с 8:00 до 20:00)

Время проведения работ
(время Московское)

Круглосуточно

Любые возникающие неисправности

Продолжительность
устранения

Не более 72 часов

Периодичность
информирования

1 раз в час
(в рабочее время, пн-пт, с 9:00 до 20:00)

Время проведения работ
(время Московское)

В рабочее время

(пн-пт, с 9:00 до 18:00)

Любые обращения Заказчика

Продолжительность
устранения

Не более 10 рабочих дней

Периодичность
информирования

1 раз в 2 дня
(в рабочее время, пн-пт, с 9:00 до 20:00)

Время проведения работ
(время Московское)

В рабочее время

(пн-пт, с 9:00 до 18:00)

Лицензии
Наши лицензии позволяют организовывать широкий спектр современных услуг связи по всей территории Российской Федерации.

Лицензия на оказание телематических услуг связи

На оказание услуг связи по передаче данных

Лицензия на оказание услуг местной телефонной связи

На оказание услуг связи по передаче данных

Лицензия на оказание телематических услуг связи
На оказание услуг связи по передаче данных
Лицензия на оказание услуг местной телефонной связи
На оказание услуг связи по передаче данных
Рекомендации
Акционерное общество «НЕЙРОТРЕНД»

121205, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, ул. Нобеля,
д.7, помещ. 10, ИНН/КПП 7730181232, КПП 773101001, ОГРН 1157746767705

Исх. № 128 от 08 августа 2022 года

121205, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, ул. Нобеля,
д.7, помещ. 10, ИНН/КПП 7730181232, КПП 773101001, ОГРН 1157746767705

Исх. № 128 от 08 августа 2022 года

Открыть письмо
ООО «Электронный архив»

Благодарственное письмо

Настоящим Письмом Общество с ограниченной ответственностью «Электронный архив» выражает благодарность компании ООО «Интелпорт» за неоценимый вклад в бесперебойную работу наших ресурсов.


Благодарственное письмо

Настоящим Письмом Общество с ограниченной ответственностью «Электронный архив» выражает благодарность компании ООО «Интелпорт» за неоценимый вклад в бесперебойную работу наших ресурсов.


Открыть письмо
ООО «Тагет»

Общество с ограниченной ответственностью «Тагет»

ИНН 7704851096 КПП 770401001
ОГРН 5137746121960

121069, г. Москва, Новинский бульвар, дом 20А, строение 9, тел./факс (495) 255-05-51


Общество с ограниченной ответственностью «Тагет»

ИНН 7704851096 КПП 770401001
ОГРН 5137746121960

121069, г. Москва, Новинский бульвар, дом 20А, строение 9, тел./факс (495) 255-05-51


Открыть письмо
«ИНСТИТУТ ВОЗРАСТНОЙ ФИЗИОЛОГИИ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ»
Федеральное государственное бюджетноенаучное учреждение
«ИНСТИТУТ ВОЗРАСТНОЙ ФИЗИОЛОГИИ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ»
(ФГБНУ «ИВФ РАО)

Погодинская ул., д. 8, кори. 2, Москва, 119121 Тел./факс: (499)245-04-33
ОКПО 02076993, ОГРН 1037739037335, ИНН/КПП 7704000761/770401001
Федеральное государственное бюджетноенаучное учреждение
«ИНСТИТУТ ВОЗРАСТНОЙ ФИЗИОЛОГИИ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ»
(ФГБНУ «ИВФ РАО)

Погодинская ул., д. 8, кори. 2, Москва, 119121 Тел./факс: (499)245-04-33
ОКПО 02076993, ОГРН 1037739037335, ИНН/КПП 7704000761/770401001
Открыть письмо
Преимущества
Абсолютная
НАДЕЖНОСТЬ
Абсолютная
НАДЕЖНОСТЬ

Наши системы мониторинга, зарезервированные сети и проактивные действия инженеров в режиме 24/7 предотвращают возможные перерывы связи. При возникновении чрезвычайных ситуаций мы гарантируем мгновенное реагирование и круглосуточную помощь.

Выгодная
СТОИМОСТЬ
Выгодная
СТОИМОСТЬ

Мы предоставляем услуги по оптимальной стоимости. Помогаем Вам оптимизировать затраты, при этом повышая ценность услуг.

Впечатляющая ОПЕРАТИВНОСТЬ
Впечатляющая ОПЕРАТИВНОСТЬ

Мы выстроили бизнес-процессы, убрали «лишние звенья» в работе и добились максимально быстрой реакции на ваши запросы без потери качества исполнения.

Дружелюбный
СЕРВИС
Дружелюбный
СЕРВИС

На первой и единственной линии технической поддержки у нас работают высококвалифицированные инженеры, которые грамотно и оперативно помогают решать задачи. Реализация заявки в момент обращения, а также информирование заказчика о ходе работ.

Широкая
ГЕОГРАФИЯ
Широкая
ГЕОГРАФИЯ

Мы предоставляем региональные и международные каналы связи более чем в 70-ти городах РФ и зарубежья. Умеем подключить заказчика максимально быстро и в любой заданной Вами точке.

Уникальная
ГИБКОСТЬ
Уникальная
ГИБКОСТЬ

Центр нашей корпоративной культуры – высокая клиентоориентированность. Обеспечиваем индивидуальный подход и возможность работать вне шаблонов для достижения наилучших результатов.

Бесплатный консалтинг
вашей действующей связи.
Повышаем эффективность, сокращаем расходы.
Проверьте актуальность ваших тарифов на услуги связи.
Партнеры

Дорожим доверием крупного бизнеса, постоянно совершенствуем свой сервис и инвестируем в развитие технической базы.

Наши решения построены на базе продуктов ведущих производителей
отрасли, что обеспечивает сохранение инвестиций и возможность
гибкой модернизации в будущем.
Москва
+7 (499) 303-33-33
125040, Москва, улица Правды, д. 8, корпус 27, офис 209
Показать на карте
Санкт-Петербург
+7 (812) 383-33-33
199178, Санкт-Петербург, наб. Реки Смоленки, д. 14, литер А, офис 328.
Показать на карте
Обратная связь